JEAN MARC G.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 17/01/2023
Accueil pas très agréable, pas vraiment cordial. J'ai dit que j'avais un disfonctionnement de son de temps en temps sur l'autoradio, GPS, bluetooth, réponse " on fera une mise à jour, on ne peut rien faire d'autre". Récupération des clés du véhicule, normalement j'aurai dû aller avec, pour faire le tour du véhicule.
Récupération du véhicule le soir avec un collègue qui vient avec moi dans la concession et qui me dit en sortant " ils ne sont pas très proches des clients ici", alors que je n'avais rien dit.
Et enfin plus de 2 mois de délais pour avoir un rendez vous pour une révision c'est du jamais vu.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Hyundai CAR Avenue Colmar a répondu :
03/02/2023
Bonjour Jean Marc G.,
Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience dans notre concession, et vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables et restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Colmar
