ERIC J.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 19/10/2022
commandé la voiture d'occasion par téléphone (modèle et équipement recherché) j'ai demandé au vendeur de me décrire le véhicule et il m'a convaincu de l'acheter. payé par virement avant de la voir, l'accueil a été impeccable, signé les papier... et réception du véhicule. de ce moment j'ai commencé à déchanter. la calandre avant mal remontée, des traces sous la peinture du capot, sur le toit... je n'ai pas voulu faire d'histoire, je suis parti avec (en week-end avec madame) de retour à la maison j'ai regardé un peu plus en détail et j'ai vu que la porte avant droite a également été repeinte (et mal repeinte) une déformation au niveau de sa garniture intérieure qui fait apparaitre l'éclairage led de celle-ci au niveau du vitrage, les commodo conducteurs abimés. sur le toit une rayure sur le béquet (trace d'une machine à poncer) du coup j'ai retrouvé encore 2 bosses sur le toit, un cheveu sous le verni, de la peinture sur les barres de toit (la voiture a du être grêlé) bref... déjà si le vendeur m'aurait dit que le véhicule avait été repeint, j'aurais passé mon chemin. du coup j'ai un fort regret de l'avoir acheté. bien sur j'ai renvoyé un mail avec photos à l'appui. 3 semaines après toujours pas de réponse.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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2 / 10
Hyundai CAR Avenue Colmar a répondu :
28/11/2022
Bonjour Eric J.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Colmar
