Kia CAR Avenue Colmar

11 RUE JEAN MICHEL HAUSSMANN
68000 COLMAR

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Après-vente

5	59 %	1 003 avis
4	31 %	523 avis
3		75 avis
2		37 avis
1		55 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Sophie R. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 17/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 01/08/2020

Bonjour Sophie R.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous nous avez attribué une note de 7/10 ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia Colmar

7 / 10

PHILIPPE H. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 01/07/2020

Un temps d'attente un peu trop long à l'arrivée et du retard pour la restitution du véhicule.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 5 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 29/07/2020

Bonjour Monsieur Herzog,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontré à l'accueil de notre concession, et pour le retard de restitution du véhicule. Nous faisons actuellement face à une forte hausse d'activité dans l'ensemble de nos concessions, une situation exceptionnelle qui fait suite au confinement lié au COVID-19. Nos équipes se mobilisent et font leur maximum pour faire face à cette situation inédite et réduire au mieux les temps d'attente. Nous espérons cependant que la prise en charge de votre véhicule et les opérations effectuées par nos équipes furent à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

2 / 10

Sandrine T. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 12/07/2020

Bonjour
Pas le choix puisque c'est mon concessionnaire ...Je suis sortie sans que l'on m'ait apporté de solution à mon problème
Il semblerait qu'il n'y en est pas mais ???
Je ne voulais pas écrire d'avis défavorable mais c'est la 4ème x que je reçois un mail me demandant mon avis suite à la visite du 12 Juillet ...Alors pour avoir la paix je réponds
Oui pour la marque KIA que je recommande mais non pour le service apporté

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 29/07/2020

Bonjour Sandrine T.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

5 / 10

EMMANUELLE S. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 27/07/2020

Bonjour Emmanuelle S.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience en réponse à ce commentaire ou en nous écrivant à contact@groupe-andreani.com, pour que nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

MAXIME S. Après-vente - Kia Stonic - Achat vérifié le 11/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 27/07/2020

Bonjour Maxime S.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

FRANCINE M. Après-vente - Kia Stonic - Achat vérifié le 11/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 26/07/2020

Bonjour Francine M.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

10 / 10

MARIE CLAIRE P. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 03/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 26/07/2020

Bonjour Aurelien & Marie-claire P.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

Yves H. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 09/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 25/07/2020

Bonjour Yves H.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

JOCELYNE F. Après-vente - Kia Soul - Achat vérifié le 09/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 24/07/2020

Bonjour Jocelyne F.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

PRISCILLE S. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 08/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 23/07/2020

Bonjour Priscille S.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar