KURT B.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 23/08/2024
Accueil très positif, Personnel très aimable mais !!!
Déjà pas trop satisfait avec notre Niro Hybride Rechargeable dès le début, lors du dernier service après deux ans on
aurait effectué une mise à jour de l'ordinateur de bord et depuis que des nouveaux défauts très décevants.
L'écran central qui s'éteint régulièrement, La navigation (GPS) ne fonctionne pas normalement et ne peut plus être
arrêté, la radio n'est plus programmable, l'heure et la date non plus.
Un alarme sonore qui retentissait déjà avant en entrant dans une certaine zone ne réagit plus pareillement mais que
personne n'a pu m'expliquer des détails sur cet alarme ou comment le désactiver.(très gênant)
Noua avons repris un rendez-vous pour une nouvelle visite au garage et espérons retrouver confiance en KIA très rapidement.
Cordialement
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
10/09/2024
Bonjour Kurt B,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
