Bonjours,
Après la réception de la nouvelle voiture à peine partis du garage j’ai pu rouler 23klm et je suis tombé en panne.
Donc bien sûr appel au vendeurs qui ne savais pas m’aider juste appeler kia assistance. Bien sûr je peux comprendre que ce n’ai plus sont problème mais le service après vente n’ai pas correcte on ce retrouve dans une situation pas drôle du tout.
Et aujourd’hui encore pour avoir une réponse à ma question j’ai du attendre une journée et j’en ai fait des appels personnes ne m’a répondu de toute la matinée bref..
enfin vers 14h on décroche et on me dit que je n’aurais pas la voiture pendant quelques jours …? Et là ont fais quoi ..
Ne vous en faite pas ont s’en occupent on regarde pour que la voiture de location sois renouvelée…là à cette heure toujours rien donc téléphone à assistance Kia qui m’ont répondu toujours pas de nouvelles de kia Mulhouse pour votre voiture ont peux rien faire pour l’instant pour la location.. donc là je me retrouve sans voiture demain .
Bref vraiment déçu ..
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
03/11/2021
Bonjour Vincent H.,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre nouveau véhicule, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
