excellente relation client, dommage que les techniciens ne suivent pas.
Ils ne remplissent pas le carnet de bord avec les travaux réalisés ce qui est très embêtant quand on se rend dans un autre garage.
De plus j’ai demandé une facture par mail à 10h ce matin en agence que j’attend encore a 12h.
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
21/12/2021
Bonjour Arthur S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Strasbourg
