ALFRED L.
Achat véhicule neuf
- Opel Grandland
- Achat vérifié le 08/10/2020
Bonjour, je me suis déplacé chez eux mi septembre pour leur signaler des problèmes de carrosserie présent en sortie d'usine:
- portière passager déplacé
- capot avant décalé
- enjoliveur roue arrière droite déformé
Ces cas ont déjà été constatés par l'agence d'oberhausbergen quelques mois après la mise en service.
Des photos ont été prise par un agent de soca Rte du rhin, j'attend toujours un appel de leur part. (je leur avait signalé d'attendre 2/3 semaines, j'ai été hospitalisé le 17 septembre.)
Cordialement
-
Accueil
-
6 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Essai
-
10 / 10
-
Livraison
-
10 / 10
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
24/10/2020
Bonjour Alfred L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
