Et bien je trouve que lors de ma dernière venue pour mettre mon véhicule en révision, je ne trouve pas normal que l'on me facture le produit lave-vitre (mon réservoir était quasi plein) … on m'a laissé certes le bidon (pratiquement plein) mais c'est un produit qui vaut en supermaché pas cher du tout.
Idem pour le Quick Fresh Silver à 14 euros. Tout ceci fait gonfler ma facture alors que je ne suis venue que pour une révision de mon véhicule à 5500 kms.
Cordialement,
Opel CAR Avenue Rosheim a répondu :
05/11/2020
Bonjour Nancy B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim
