Aucune information nous a été communiquée quant à la raison de la panne. Ce véhicule passe plus de temps au garage que sur la route.
Je suis très déçue, c'est la première fois en 20 ans que j'ai un véhicule qui me coûte une fortune en réparation ; problème constructeur ??? Lors de l'intervention de août/sept 2020 j'ai adressé 2 messages au service qualité ; je n'ai toujours pas eu re réponses.
Il est clair que je n'achèterai plus une voiture de la marque OPEL.
Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
08/02/2021
Bonjour Marie-jose B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Colmar
