F.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 27/08/2021
Je mets la note de 1!
je m'explique,
J'ai donc une Opel Astra que j'ai déposé pour la 1 visite.
A l'accueil la personne au top! Je suis venue avec un jour d'avance, je me suis donc trompé sur la date, et il à fait en sorte que je ne revienne pas, donc là note serait de 12 si elle existé la note.
Pour en revenir à la note de 1, mon véhicule n'a que 2800km et je signale que la porte avant gauche à un décalage avec la carrosserie.
Je reprends mon véhicule le lendemain, et là ont me facture pour la 1 visite une vidange ! Peut-être que là Opel France devrait revoir car l'impacte sur la planète c'est d'actualité pourtant ! Faire une vidange a 2800kms je trouve cela déplacer pour moi est là planète. Pour la portière ils ont fait au mieux ( c'est la réponse que j'ai eu) j'ai bien vue qu'ils ont fait quelques choses au mieux#, mais le décalage reste là, alors que ma voiture est pour pas dire neuve.
C'est pour cela que je ne peut pas mettre une autre note que 1.
Cordialement
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
13/09/2021
Bonjour Frederic Et France F.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Colmar
