Bonjour,
J'ai pris le rendez-vous pour la révision et fait le paiement du forfait de révision sur le site internet, or d'une part le rendez-vous n'a pas été communiqué au concessionnaire et d'autre part la révision réalisée n'a pas correspondu pas au forfait prévu, sans qu'on puisse m'expliquer les écarts de prestations.
Par ailleurs j'ai été obligé de revenir chez le concessionnaire en cours de journée car ma carte grise ne m'avait pas été demandée lors de la réception.
J'ai exprimé mon mécontentement au téléphone à une personne qui m'a appelé après cette révision mais n'ai pas reçu à la suite de réponses à mes questions.
Cordialement.
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/11/2021
Cher Monsieur Jean-pierre D., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.
