Richard D.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 19/10/2022
Pour la prise du rendez vous, la qualité du service à savoir la révision, le rendu du véhicule (propre à l'intérieur) ou encore le remplacement de la pile de ma clef gratuitement . Rien à dire. Nickel, très bien.
Par contre, une heure quarante minutes, en train d'attendre sur le fauteuil, et, pas un contact, que ce soit le commerciale, la direction, ou autre employé, et... Même pas un café ou une boisson, ou une proposition d'essai de véhicule par exemple. Rien. Aucun contact Par contre, voir défiler les employés prendre un café à la cafetière, ça c'est OK..
Messieurs, et mesdames, il est peut-être vrai que je n'ai acheté qu'un véhicule d'occasion, et peut-être pas un véhicule très haut de gamme de la marque pour vous. Mais... Commercialement, je tiens à vous dire que je suis déçu par votre marque, mais pourtant qu'est ce que j'aime ma voiture.
GCA TOYOTA Saint-Grégoire a répondu :
08/11/2022
Bonjour Monsieur D.,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. D'après se que je comprends, nous vous avons accueilli convenablement, nous avons réalisé la révision dans les temps et avons même nettoyé votre véhicule et offert le changement de pile car mon équipe sait être commerçante. N'étant pas présente le mercredi et étant la responsable de la concession, je n'ai malheureusement pas eu l'opportunité de vous saluer.
Que vous achetiez un véhicule neuf ou d'occasion, un véhicule à 5 000€ ou à 60 000€, sachez que nous n'accueillons pas nos clients en fonction de la situation financière de chacun. Je suis navrée du peu de reconnaissance que nous avons pu vous montrer. N'hésitez pas à passer me voir à la concession afin que nous puissions en discuter autour d'un café. (Machine qui fonctionne apparemment très bien)
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
Chloé RENOUX
Responsable de site
Toyota GCA Saint-Grégoire
