Devis de réparations onéreux pour des pièces recyclées, passage en valise hors de prix... Déçue car cette panne est présente depuis l'achat de ce véhicule d'occasion mais refus de prise en charge...
Service client Peugeot Bernier Etampes a répondu :
17/05/2019
Bonjour Monsieur R,
Suite à votre avis concernant notre Etablissement Peugeot Bernier Etampes, Il nous semble primordial de vous effectuer un prompt retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenons, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti suite à votre visite. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant les tarifs appliqués par notre Service Après-Vente sachez que ceux-ci sont imposés par le constructeur. Tous les Garages de l’enseigne Peugeot proposent des factures similaires.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cela n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Sincères salutations.
La Direction
