FORD Aubagne

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13400 Aubagne

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Après-vente

5	41 %	244 avis
4	32 %	188 avis
3		45 avis
2		11 avis
1		33 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

lauren r. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 29/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 30/07/2025

Bonjour lauren r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

10 / 10

laurent p. Après-vente - Achat vérifié le 28/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 29/07/2025

Bonjour laurent p.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

5 / 10

cyril g. Après-vente - Ford C-Max - Achat vérifié le 17/07/2025

Service minimum. Accueil limite froid, hormis un mécanicien qui m’a donné des renseignements complets.
Réparation hors de prix 2600 € pour une courroie de distribution et pour le prix même pas le plein de lave glace. Ahurissant. Je suis allé chez Ford à cause de leur courroies qui baigne dans l’huile pour être couvert. Je suis ressorti plumé

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 23/07/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour. La qualité de nos prestations est un point essentiel pour nous, et cela peut parfois entraîner des coûts plus élevés, notamment pour garantir la durabilité et la sécurité de votre véhicule.

Si vous souhaitez obtenir davantage de détails sur la tarification ou échanger sur votre intervention, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons heureux de vous apporter toutes les explications nécessaires.

Belle journée à vous,
L'équipe Ford Aubagne.

8 / 10

regis f. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 22/07/2025

Accueil très agréable, mais le prix de 420€ pour une première révision avec changement d'huile et de filtre est a mon gout beaucoup trop élevé.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 23/07/2025

Bonjour regis f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

1 / 10

herve p. Après-vente - Ford Transit Connect - Achat vérifié le 21/07/2025

Je suis pas du tout satisfait du comportement du chef mécano de cette agence.
J'ai acheté en février 2023 un transit custom d'occasion avec un problème de faux contact sur les feux arrière , il a été incapable de me régler le problème car d'après le diagnostique tout fonctionne parfaitement sauf que je me retrouve avec un véhicule que je ne peux pas utiliser de nuit

Marketing F. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 28/07/2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’ai pas été satisfaisante.

La satisfaction de nos clients et la qualité de notre service sont des valeurs fondamentales pour nous.

Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous souhaitons échanger avec vous pour résoudre ce problème dans les meilleures conditions.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,
L'équipe Ford Aubagne.

4 / 10

Alexis W. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 17/07/2025

Bonjour,
Je n’ai pas apprécié mon expérience chez Ford Aubagne. En effet je venais pour la révision et le CT (offre à 1€) de mon véhicule de 4 ans. J’ai été bien accueilli par la personne de l’accueil mais le chef d’atelier était très froid et peu aimable, il n’a pas détourné les yeux de son écran pour me saluer ni même proposé de m’asseoir. Puis il m’annonce un prix (+ de 700€) sans me donner plus de détails argumentant que j’étais gagnant de 93€ grâce à l’offre du CT.
Lors de la récupération du véhicule, j’ai été obligé de solliciter le chef d’atelier pour un bref retour sinon il ne m’aurait pas adressé la parole. Je n’ai pas été raccompagné à mon véhicule qui n’a pas été nettoyé (intérieur comme extérieur) pendant la révision.
C’est une vraie déception comparé aux révisions que j’ai pu faire pour des véhicules d’une autre marque où il y avait un vrai sens du service et un personnel vraiment aimable.
Si je garde mon véhicule j’irai dans un autre atelier pour la révision c’est certain.

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Marketing F. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 28/07/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre atelier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux afin d’améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons toujours offrir un accueil chaleureux et un accompagnement complet à nos clients.

Nous restons disponible au besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,

L'équipe Ford Aubagne.

6 / 10

charles v. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 17/07/2025

La voiture livrée n'était pas celle que le vendeur nous avait décrite, par ailleurs j'attends toujours le virement correspondant à la vente de mon ancienne voiture

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 2 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 18/07/2025

Bonjour charles v.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Aubagne.

10 / 10

fabrice m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 16/07/2025

Réception au top, suivi au top enfin bref tout est superbe 😇

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 17/07/2025

Bonjour fabrice m.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

10 / 10

nadia c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 16/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 17/07/2025

Bonjour nadia c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

2 / 10

helene b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 11/07/2025

problème de coordination , d'organisation et de communication , professionnalisme.
véhicule amené pour 8h30 , prêt d'un véhicule, retard et véhicule disponible à 16H30
demande de contrôle de pneus et d'un bruit sonore non vérifiés .

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 17/07/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes de coordination et de communication que vous avez rencontrés sont inacceptables, et nous prenons cela au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre service, notamment en ce qui concerne les délais et le contrôle des véhicules. N'hésitez pas à contacter la concession directement au besoin.

L'équipe Ford Aubagne