Nous nous sommes rendus plusieurs fois dans cette concession et pouvons affirmer que la réceptionniste n'est pas aimable. Récemment nous avons récupéré notre véhicule réparé et payé une facture de plus de 1000€ et avons demandé à rencontrer le chef d'atelier absent momentanément. Après 45mn d'attente en vain pendant que les 3 employés présents buvaient leur café dans l'indifférence la plus totale, nous avons demandé à être rappelés. A ce jour, toujours aucun appel !!! (Pratiquement 1 semaine quand-même. Un commerce comme celui ci ne mérite pas de continuer à travailler et nous regrettons d'y avoir acheté notre véhicule neuf il y a quelques années.
Cyril R. du point de vente
FORD Brignoles a répondu :
06/05/2024
Bonjour Annie Et Bernard D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de répondre à vos interrogations.
L’équipe Ford.
