henri m.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 11/08/2025
Le centre d’entretien et de réparation LEXUS AVIGNON MONTFAVET nous a fourni des prestations de piètre qualité sur un véhicule de prestige - LEXUS LS600H -, honteuse même pour garage général low-cost.
Nous pouvons citer :
- Erreur de devis et omission de réparations importantes liés à la sécurité - comparaison avec un devis antérieur réalisé à Toyota/Lexus Gémelli -. Prise en charge partielle sur les éléments évoqués - système de freinage - pour motif de faute.
-MISE EN DANGER DE LA VIE DE CLIENTS - perte totale de motricité sur l’autoroute en plein dépassement à 130 km/h -. Opération réalisé sur des soufflets de cardans en cause directe et visible - refus de prise en charge par Toyota/Lexus Jean Lain Valence pour gravité et responsabilité de la panne, boîte de vitesse, boîte de transfert probablement touchée - premier remorquage réalisé par l’assurance. Cause : cardan sorti de son logement - liaison moteur boîte de vitesse et roues -
- Restitution d’un véhicule avec des marques - graisses de cardans sur des tapis de sol beige, oublie d’un kit de protection sur le siège qui bloquait le siège, et les logos/capteurs de la voiture rayés - par l’usage de nettoyage aux rouleaux probablement inadapté.
Récapitulatif :
- Devis initial erroné sur des organes de sécurité primaire.
- MISE EN DANGER de clients - pour opération défectueuse sur un élément de traction entretenu peu de temps avant -.
- Prise en charge des réparations de manière occulte et opaque - aucun document attention la faute et les réparations, cette fois ci sans vidéos et rapport.
- Jeunes Techniciens probablement peu ou pas formés - plusieurs techniciens sont intervenus aux différents entretiens, avec des erreurs à chaque fois.
- Frais importants engagés pour des fautes d’origine Lexus AVIGNON - assurance, taxis, voitures de location, temps considérable perdu, carburants, tickets de péages… et problèmes de STANDING - Lexus LS600h en panne = prêt d’un Toyota CH-R inadapté -.
Merci de votre compréhension et action.
Cordialement,
Henri MIELCARZ // LEXUS LS600H CX-520-LX
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
