luc d.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 25/02/2026
Depuis un léger accrochage qui a endommagé la moulure droite extérieure arrière de custode de ma Lexus, survenu mi-décembre 2025, je n'ai toujours pas pu obtenir de l'atelier de la concession Lexus d'Avignon une réponse satisfaisante, ni honnête à ce jour pour la résolution de cet incident..
Le processus d'établissement du devis a été long et fastidieux. Après l'envoi de photo, la concession m'a demandé d'y amener mon véhicule pour un examen poussé afin d'établir un devis précis et juste. Le responsable d'atelier m'a établi un devis pour 2 pièces : * - ********** - sous ensemble moulure droite extérieure de custode et * - ********** - enveloppe droite passage de roue arrière. Or cette deuxième pièce n'a absolument pas été endommagée, alors qu'elle m'a été facturée 183,45 €.
A ce jour l'atelier refuse toujours de me rembourser cette pièce inutile, indûment vendue, en contrepartie de sa restitution.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
