Gilles d.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 22/10/2025
En ce qui concerne le service après vente je ne peux que féliciter la personne en charge de celui-ci ainsi que le travail réalisé.
Par contre, dans la concession, rien n'est fait pour un client en attente, dans le cas présent 1h30. Pas une chaise pour s'assoir, rien le vide absolu.
J'ai 76 ans, n'ayant pas de véhicule à disposition il m'a donc fallu explorer l'environnement local qui n'à rien d'attractif pour un piéton. On peut toutefois visiter les concessions concurrentes, ce qui pourrait donner quelques idées par la suite....
En conclusion, quand on tend vers l'excellence et qu'on est à la recherche de celle-ci il faut intégrer le fait que tout ne repose pas sur la perfection technique, mais que la satisfaction finale du client en fait partie intégrale. Comprendre ses éventuels besoins et anticiper ceux- ci me semble être un minimum à développer dans votre concession.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
SSANGYONG Perpignan a répondu :
23/10/2025
Bonjour Gilles d.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
SSANGYONG Perpignan
