FORD Narbonne

Rue Antoine Becquerel - La Coupe
11100 NARBONNE

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	55 %	623 avis
4	33 %	379 avis
3		73 avis
2		19 avis
1		45 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

antoine a. Après-vente - Peugeot 108 - Achat vérifié le 28/03/2022

Personnel, accueil agréable, satisfait de la prestation

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 03/04/2022

Bonjour Antoine A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

9 / 10

jean louis mme barcelo monique b. Après-vente - Achat vérifié le 31/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 02/04/2022

Bonjour Jean Louis Mme B. Monique B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

10 / 10

cyril t. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 25/03/2022

Depuis 4 ans je suis client chez FORD Narbonne, et à chaque fois que je souhaite un rendez vous, un conseil, ou des renseignements, le personnel est à l'écoute, précis, rapide et toujours agréable. Je tenais à remercier Eric (qui est toujours présent même en vacances) et Coralie, qui grâce à eux on su me fidéliser à la marque.

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 01/04/2022

Bonjour Cyril T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

9 / 10

bernard mme cadenat sylvie c. Après-vente - Achat vérifié le 28/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 01/04/2022

Bonjour Bernard Mme Sylvie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

9 / 10

andre n. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 25/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Ford G. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 28/03/2022

Bonjour Andre N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

8 / 10

jean luc mme ortiz blandine o. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 10/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 24/03/2022

Bonjour Jean-luc O.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Narbonne.

7 / 10

michel b. Après-vente - Achat vérifié le 16/03/2022

Depuis quelques années, les changements incessants d'employés entraînent une totale absence de personnalisation des relations notamment à l'accueil ou au bout de la 4ème CMAX, je suis obligé de décliner mon nom. J'attache beaucoup d'importance à cet aspect humain qui existait lors de l'achat de mes 2 premiers véhicules et qui a disparu. Au delà de la satisfaction que j'avais au regard de mes véhicules c'est une des raisons de ma fidélité.
Je suis conscient que la rigueur est un principe de bonne gestion, mais pas au détriment d'une approche un peu plus 《commerciale》si je peux m'exprimer ainsi.
J'ignore d'où provient ce changement mais il a été consécutif au changement de direction.

Caroline M. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 19/03/2022

Bonjour Michel B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

eric mme dusseau muriel l. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 11/03/2022

Rien à signaler service parfait toute l'équipe de Ford est très accueillante et aimable

Satisfaction globale d'achat: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Caroline M. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 19/03/2022

Bonjour Eric Mme Dusseau Muriel L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

10 / 10

serge g. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 10/03/2022

personnel très accueillant. Les conseillers commerciaux sont très compétant et s'expriment bien sur toutes questions posées. Tout est positif et en plus de belles voitures. jolis modèles de la plus petite voiture à la plus grande

Caroline M. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 18/03/2022

Bonjour Serge G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne

6 / 10

nathalie v. Après-vente - Achat vérifié le 14/03/2022

Probleme au bout d un mois sur la voiture .une vitre avant gauche est descendue toute seule malgré une garantie de 6 mois le garage n a toujours pas voulu rembourser le garage que j au été obligé de prendre sur vierzon .dinc depuis novembre le garage attend .je vais donc être obligé de prendre un avocat dès que fiat m aura envoyé le certificat comme quoi c est un defaut de la pièce

Caroline M. du point de vente FORD Narbonne a répondu : 16/03/2022

Bonjour Nathalie V.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Narbonne.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.