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Après-vente
- Ford Transit Connect
- Achat vérifié le 17/07/2024
Le vendeur François Dostes très sympathique,
Achat d'un Ford TRANSIT neuf .
J'ai déjà un Ford Ranger acheté chez vous il y a 4 ans.
Votre politique est de pousser les acheteurs à prendre un prêt chez vous, quand c'est pas le vendeur c'est une autre personne qui vient pour nous expliquer que le banquier et l'expert comptable ne comprennent rien ... c'est de l'acharnement !!! On passe plus de temp à parler d'un pret que de l'achat du véhicule.
Aucune communication entre l'accueil et l'atelier il faut appeler plusieurs fois ou se déplacer pour avoir les réponses.
Commande d'un double de clef avec télécommande prix exorbitant 220 € et on me demande 100 € de plus pour le parametrage , ce n'est pas sérieux surtout pour un véhicule neuf.
La réponse du chef d'atelier faite marcher votre assurance comme ça cela vous coutera moins cher !!! on rêve.
Pose d'un attelage d'une galerie et d'une échelle, très compliqué pour avoir un rendez-vous malgré ce qui était prévue lors de l'achat.
Une demi journée de retard car sous traitance avec Nissan !!! de plus la pose de l'échelle est mal faite en haut il n'y a pas de renfort donc la carrosserie de la porte claque. Aucune réponse ...
Les réponses du personnel chez vous, c'est on est débordé !!! mais quand le client arrive et que le personnel jouent aux dés on hallucine !!!
Bref concession pas sérieuse.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Toulon a répondu :
18/07/2024
Bonjour Sebastien T.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Toulon.
