Prise en charge de mon véhicule suite à un sinistre plusieurs dysfonctionnements à signaler :
Non satisfait de l’accueil avec mauvaise communication avec le service carrosserie pour rendez-vous expertise.
Après le passage de l’expert et Au vu du délai de non réponse pour la prise en charge de mon véhicule, l’hôtesse d’accueil nous conseille d’aller voir ailleurs et récupérer le bilan de l’expert, ce qui n’est pas réalisable !!!
Attente de 6 semaines pour réalisation des travaux après plusieurs relances
Différence dans le coloris de la peinture lors des travaux de réparation.
Très déçu de notre visite.
Cyril R. du point de vente
FORD Toulon a répondu :
08/06/2024
Bonjour Eric Et Chantal D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Toulon.
