MAHAMADOU S.
Après-vente
- BMW X6
- Achat vérifié le 24/02/2024
C’est qui est sûr je ne remettrai plus jamais
Les pieds chez Envergure Meaux.
Depuis le 02/02/2024 je me suis rendu à la concession suite à CT, en demandant un devis on me dit qu’ils faut faire un diagnostic malgré le rapport du contrôle technique.
J’ai dis ok on me fixe un rendez-vous pour le 19/02 mais il ne peuvent pas me prête de voiture je dois louer ou voir avec mon assurance, je réussi avoir un véhicule de prêt avec mon assurance.
Donc le 19/02 je dépose la voiture réçu par un certain Gwendal il réceptionne le véhicule il était sensé me rappeler après le diagnostic mais il ne l’a pas fait jusqu’à 17h moins il m’envoie un sms avec le rapport du diagnostic et son numéro portable,
J’appelle en vain ça répond pas,
Le lendemain mardi 20/02 je rappelle pas des réponse.
J’ai rappelé en suite sur celui de la concession ça répond, je leur disent j’ai veux parler à Gwendal on me dit ne quitte pas ils transfère l’appel au bout de 3 min d’attente ça raccroche. 2,3 reprises je laisse tomber.
Au final j’ai reçoi un appel de Gwendal, mardi après midi à 15h,
M. Sissoko je vu que vous avez cherché à me joindre je vous ai envoyé le devis vous l’avez reçu? Pas d’excuse rien, Bref trop long, au final je leur avais dit que c’était trop cher je récupérer j’étais dans une BMW plus compétent.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
24/02/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Envergure Meaux. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré.
Cordialement.
ENVERGURE MEAUX.
