Daniel L.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 02/04/2021
Bonjour j'ai repris mon véhicule et il est retombé en panne 10 kms plus loin. J'ai immédiatement recontacté le garage qui m'a demandé de rappeler l'assistance n'ayant pas de véhicule à me prêter et pas de solution pour me permettre de rentrer chez moi. D'autre part je ne retrouvais pas ma carte grise et personne n'a répondu à ma demande. De même le tirfit et le crochet de remorquage étaient en vrac dans le coffre. D'autre part je ne suis toujours pas remboursé des 2 taxis que j'ai pris pour aller chercher mon véhicule. Je suis déçu pour avoir affaire à une marque qui se dit premium.
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Accueil
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
15/04/2021
Bonjour Daniel L., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
