NELLY G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 07/08/2024
Bonsoir,
Puisqu'il m'est donné l'occasion de donner mon avis, je vais donc le faire.
Je suis venue "chez" vous pour faire un double de ma clé de voiture. J'ai payé par avance la clé commandée (ce que je trouve tout à fait normal) et 0,75 h de main d'œuvre pour la synchroniser avec ma voiture. Or il vous a fallu 30 minutes pour synchroniser la clé. Mon quart d'heure de main d'oeuvre facturé en plus ne m'a pas été remboursée, ce que j'ai pourtant demandé. Le motif: c'est un forfait !!! Pourtant sur ma facture, il n'est fait nulle mention de ce forfait. A aucun moment, le mot forfait n'est écrit.
Vous m'avez donc surfacturé une prestation. A plus de 100€ de l'heure, en multipliant la chose auprès de nombreux clients, vous devez probablement faire des bénéfices intéressants de cette manière immorale.
J'ai par dessus tout horreur de ces procédés malhonnêtes.
Vendez donc vos fauteuils d'accueil et grands écrans pour les clients, soyez plus humbles mais honnêtes au moins.
Je vous laisse volontairement mes coordonnées au cas où vous reviendrez sur votre décision de ne me facturer que le juste prix, c'est à dire le temps passé sur mon vehicule:
Nelly Guibert , 707 Grand Lande, 44390 Saffré, vous trouverez le reste de mes coordonées dans vos fichiers clients.
Nelly Guibert
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
20/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de tenir de nouveaux échanges tout aussi constructifs.
Bien à vous,
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
