AUTOBONPLAN

Tom D. du point de vente AUTOBONPLAN a répondu :

Monsieur, bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour avoir souligné le fait que vous êtes satisfait des échanges que vous avez eu avec les différents interlocuteurs au sein de notre société. Notre Direction tient à ce que tous nos collaborateurs aient des échanges chaleureux et personnalisés avec nos clients. C'est donc avec plaisir que nous constatons que tous ces efforts et attentions se ressentent au quotidien.

Concernant la seconde partie de votre commentaire. Vous évoquez "un petit problème de timing sur la livraison". Nous sommes désolés de lire que vous semblez déçu de la date de livraison de votre véhicule.
Pour reprendre un peu l’historique de votre dossier, il semblerait que votre voiture était disponible et en stock dans une des 52 concessions de notre Groupe Jean Rouyer Automobiles. Cette concession étant éloignée géographiquement de votre lieu de résidence, nous vous avons proposé de faire rapatrier votre voiture dans notre point de vente de Bouguenais (Nantes), ce que vous avez accepté.

L'organisation du transport de véhicule étant un processus très réglementé, aucun de nos camions ne peut prendre la route sans être complet. Sauf erreur de ma part, la livraison de votre véhicule ayant été annoncé la semaine prochaine, le conseiller en charge de votre dossier vous a donc proposé un véhicule de prêt gratuitement.

Sachez que nous faisons de notre mieux pour garder votre niveau de satisfaction à son maximum et vous livrer votre véhicule dans les meilleurs conditions. Nous espérons vous revoir très vite chez Autobonplan.

Vous souhaitant bonne réception de ces informations,

Cordialement,

L'Equipe d'Autobonplan

Le 12 oct. 2018