Alain B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/10/2020
Bonjour,
mon insatisfaction concerne d'une part le fait que l'on m'ait préalablement demandé par téléphone lors de la prise de rendez-vous d'amener mon véhicule vide de tous objets personnels dans l'habitacle et le coffre, ce que j'imaginais dans le but de pouvoir nettoyer l'intérieur, alors que le véhicule m'a été rendu sans nettoyage intérieur ni même de lavage extérieur alors que ceux-ci m'ont été facturés.
Il m'a finalement été dit à la remise du véhicule qu'aucun nettoyage et lavage n'étaient effectués du fait de l'épidémie covid. J'aurais apprécié que cela me fut dit préalablement et ce dès la prise de rendez-vous téléphonique.
D'autre part, le véhicule ayant dépassé les 10.000km et au vu des préconisations constructeurs figurant sur le guide d'utilisateur concernant la permutation des roues avant et arrière tous les 10.000km,
je pensais que cela fusse fait systématiquement lors de cette révision.
Cela n'a pas été le cas, on m'a annoncé qu'il s'agissait d'une opération hors révision et qu'il me faudrait revenir et faire effectuer l'intervention pour un cout de 80€.
Ce qui me semble un prix assez élevé pour une intervention qui ne devrait prendre qu'une quinzaine de minutes.
Merci beaucoup de m'avoir offert la possibilité d'exprimer mon sentiment.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
09/10/2020
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Malheureusement il s'agit bien de 2 prestations différentes payantes, concernant votre lavage nous pouvons à tout moment refaire le lavage extérieur si vous le désiré.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Drancy.