ALEXANDRE B.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 13/07/2021
Bonjour,
J'ai pris un rendez-vous pour passer le véhicule à la valise, car j'avais un problème de climatisation (113€).
Un devis effectué pour un montant d'environ 800€ (avec vidange et balais d'essuie-glace). Le devis stipulait le remplacement de joint, et il fallait beaucoup de temps donc une main d’œuvre importante, car il fallait demonter tout l'habitacle...
Je dépose donc mon véhicule fin juin afin d'effectuer les réparations le 01/07/2021. Le jour de l'intervention, aucune nouvelle jusqu'au moment ou MOI MEME je contacte la concession le 07/07/2021 et au téléphone on me dit que tout fonctionne (la climatisation) et que je peux récupérer mon véhicule.
Je me présente alors, et la surprise, il y a eu un loupé, et du coup, l'intervention n'a servi à rien, mon véhicule est prêt, sans clim, et je dois payer 602€. On a réalisé la vidange et le changement des balais essuie-glace.
Certes, le devis stipulait "sous réserve"...
C'est alors qu'on m'apprend alors que si je veux la climatisation dans mon véhicule, je dois débourser 2500€ pour changer la pièce défectueuse, à savoir le compresseur. Un prix énorme car il y a beaucoup de main d'oeuvre et qu'il faut démonter, encore une fois, tout l'habitacle.
Mais quand même, je trouve que je me suis fait lésé avec cette intervention, le compresseur ne faisait plus de bruit quant on actionnait le bouton A/C.
Je ne comprend pas pourquoi le jour de l'intervention, on ne m'a pas dit que ça ne fonctionnait pas, et qu'alors il fallait changer une pièce. Habitacle démonté, j'aurais surement dit de changer la pièce en tout état de cause, mais la, j'ai récupéré mon véhicule, et si je veux la changer je dois REPAYER pour la même main d'oeuvre!
Je ne comprend vraiment pas .................. et je suis très déçu!
