G.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/01/2024
Bonjour,
Véhicule : Toyota Proace de 2019, 80000km, moteur 2.0 D4D 177ch, boite automatique EAT6 :
Changer une pompe à eau à 80 000 km car le rouet de celle-ci est desserti de son axe n'est absolument pas normal.
Il s'agit clairement d'un défaut de conception évident de la part du constructeur (Groupe Stellantis)
Malgré un geste "gracieux" de Toyota qui ne m'a pas fait payé ladite pompe (-200€) il me reste 1200€ à charge + la location d'un utilitaire le temps des travaux, soit au bas mot, un billet de 1500€ + le temps passé pour aller déposer mon camion, chercher un camion de loc, redéposer le camion de loc, récupérer mon camion réparé...
Le problème de la pompe à eau est connu mais pas reconnu par le constructeur. Il ne faut pas avoir fait 20 ans dans un bureau d'étude pour comprendre que sertir un rouet de pompe en "plastique" sur un arbre en acier, le tout sans clavette, est une ineptie mécanique... Le résultat est là, le rouet tourne autour de son axe, plus de refroidissement du moteur, arrêt immédiat sur la bande d'arrêt d'urgence et dépanneuse.
Je compte faire part de ma mésaventure à l'UFC que choisir pour attaquer le constructeur sur ce défaut de conception pour qu'il soit reconnu et les propriétaires indemnisés.
Enfin je tiens quand même à féliciter le professionnalisme et la réactivité de Mr Naudou de la concession de Saint-Herblain qui a tout fait pour écourter le temps d'immobilisation de mon véhicule.
Bien cordialement,
Ronan L.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
24/01/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception.
Toutefois veuillez noter que notre but et de vous satisfaire et de pouvoir vous répondre au mieux en toutes circonstances.
Nous espérons vous revoir prochainement chez GCA TOYOTA Saint-Herblain.
Vous souhaitant bonne réception de ce message.
Cordialement.
