ANNE LAURE B.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 22/09/2023
Je suis venus pour faire un diagnostique pour un voyant moteur au garage Toyota de saint Herblain.
La personne qui me reçoit, me dit qu'elle doit m'envoyer le devis pour effectuer les réparation sur mon véhicule. Une semaine ce passe toujours pas de mail, je recontacte le garage avec le numéros sur le site, je tombe sur le garage de saint Nazaire, qui me dit qu'il ne peut rien faire mais doit contacter le garage de saint Herblain pour moi, je lui faire confirmer mes élément de contacte. Au 14 octobre, j'attend toujours le devis pour la réparation de mon véhicule.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
16/10/2023
Chère Anne Laure,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concessionnaire. Votre commentaire est important pour nous et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre visite.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans l'envoi du devis de réparation de votre véhicule. Nous sommes en train de vérifier ce qui s'est passé et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Notre responsable APV va directement vous contacter afin de discuter de votre problème et de trouver une solution appropriée.
Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du garage Toyota de Saint Herblain
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
