CAMILLE R.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 05/03/2025
4 mois pour changer un parchoc, rendez-vous décalé (je me retrouve sans voiture pendant les réparations et on m’en prête même pas une bref) au final pas très satisfaite du résultat (un truc approximatif de débutant: carrosserie décalée, partie manquante) je le fais remarquer à Laly, qui, au lieu d’essayer de trouver des solutions devient carrément ODIEUSE et agressive. On profite clairement de ma gentillesse et de ma patience. Expérience angoissante. Au final ma voiture n’a pas retrouvé son état initial. Et effectivement j’ai abandonné car tout le monde se fout de vous là dedans et expérience trop stressante et fatigante. Par contre mon conjoint qui a l’habitude de changer de voiture tous les 2 ans chez Citroën ne reviendra plus c’est certain. PS: un conseil, évitez de recruter des bipolaires
L'équipe Citroën Avicars a répondu :
24/03/2025
Chère Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse sloubat@carfr.com afin de discuter de votre expérience?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE
