MICHELLE B.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 07/03/2025
Outre la révision des 60000km de ma
Citroen C3, j'avais demandé le remplacement du repétiteur du rétroviseur gauche dont le cache plastique était cassé. La commande avait été passée par le responsable, en
fonction de ma carte grise. Or, il
s'avère que à la livraison de ma voiture à
sa sortie de l'atelier,ce n'était pas le bon
modèle, et que pour dissimuler cette différence on m'a aussi changé l'autre rétroviseur sans m'en informer. Lorsque je l'ai signalé, faisant part de mon mécontentement, on m'a dit que je me trompais !!! J'ai demandé que l'on me
donne mon répétiteur cassé.etj'ai la PREUVE que ce n'est pas le même que celui remplacé. J'ai la photo des 2
modèles. Une telle mauvaise foi
n'est pas admissible. C'est incroyable.
Donc après plus de 15 ans de fidélité à
Citroen (achats de voitures neuves
tous les 2ou 3 ans). Je change de
Fournisseur.. ce concessionnaire n'est plus fiable et je le ferai savoir hélas !
L'équipe Citroën Avicars a répondu :
10/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents rencontrés lors de votre passage dans nos ateliers. Votre situation mérite toute notre attention, et nous transmettons au responsable du service concerné afin qu'un point soit fait avec nos équipes et reviendrons vers vous dès que possible afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire pleinement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le service client
