Nathanael J.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 24/02/2025
Un mois et demi pour avoir un rendez vous, tout en ayant un contrat d'entretien. BRAVO
Ensuite lors de mon arrivée, on me dit que l'on me garde mon véhicule une demi journée alors que j'avais convenu lors de ma prise de rendez vous que je ne pouvais pas être immobilisé aussi longtemps
C'était juste pour changer une ampoule sur un feu arrière.
Ensuite lors de mon entretien annuel qui a eu lieu en décembre, j'ai fait changer mes deux pneus avants. Le garage m'a dit que j'avais le droit à une remise en prenant des pneus Michelin.
Par contre la société Michelin, me demande le bon de commande de ces pneus pour effectuer ce remboursement.
J'attends toujours ce bon de commande du garage non fourni et redemandé lors de mon précédent passage. La personne a pris la référence, mon email et mes coordonnées pour me le faire parvenir dans la journée... soit disant. (C'était le 24 février)
J'attends toujours. Nous sommes le 12/03
L'équipe Citroën Avicars a répondu :
14/03/2025
Bonjour Nathanael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation concernant le rendez-vous, le changement d'ampoule, ainsi que l'envoi du bon de commande des pneus Michelin est inacceptable et nous souhaitons rectifier cela au plus vite. Pouvez-vous nous contacter directement au sloubat@carfr.com afin que nous puissions résoudre ces problèmes ? Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE
