Joel L.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/05/2018
aucune disponibilité du chef de garage à l'arrivée du véhicule au garage, quand à la réception du véhicule à part nous donner les clés et la facture à régler, encore une fois aucune explication sur la réparation, et heureusement que c'est un camping car qui se voit de loin car pas d'accompagnement sur le parking . en regardant sous le capot du moteur et la surprise il manque un boulon au support moteur(cause de la panne, boulon mis a l' envers lors d'une précédente réparation dans un garage Ford) ,le chef de garage a fait venir un mécano qui a remis le boulon, j'ose espérer que la réparation a été bien faite, mais vous comprendrez que j'en doute. par contre a part les excuses du mécano, une fois de plus le chef de garage a briller par son absence, si le garage est à l'image que donne le chef de garage, ce n'est pas rassurant pour les clients ?????
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
20/06/2018
Monsieur, nous vous remercions du temps que vous avez consacré à répondre à cette enquête.
Nous tenons à nous excuser de nouveaux pour ce ressenti négatif suite à notre prestation. Nous comprenons votre souhait de rencontrer un technicien lors de votre accueil et à la réception de votre véhicule. Nous prenons cette remarque très au sérieux, celle-ci nous permettra de nous améliorer d'un point de vue organisationnel. Nous restons à votre disposition en cas de questions. A très bientôt.