Maurice L.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/07/2020
Lors du contrôle technique de ma voiture, une ford mondeo immatriculée CE-159-TV, celui-ci n'a pas été validé en raison d'un voyant airbag allumé et d'un défaut de fonctionnement du klaxon.
Suite à ce constat, j'ai pris rendez-vous chez votre concession
Il s'est avéré que:
- pour le voyant de l'airbag, il n'existe plus aucun câble ni valise adaptés à mon véhicule, qui date de 1993, en France, selon les dires du garagiste.
- pour le problème de klaxon, la pièce défectueuse, un "ressort spirale", n'est plus fabriqué ni ne reste en stock en France, toujours selon les dires du garagiste.
Ne pouvant intervenir, il ne reste apparemment qu'une solution pour moi: changer de véhicule!
Pour un simple voyant et un klaxon, la solution proposée semble légèrement disproportionnée...
De plus, pour ce constat d'impossibilité de réparation, il m'a été présenté une facture de 106.79 euros!!!
Tout à fait exagéré étant donné que rien n'a été fait sur mon véhicule et aucune solution trouvée!!! Une réclamation a été faite à Ford France à ce propos!
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
07/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement lié à votre visite dans notre atelier.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Mazda Brive - PAROT Automotive