Première réparation suite à une crevaison sur bande roulement qui n’a pas tenue. Reprise sur réparation le lendemain. Le lendemain, je m’aperçois que la jante alu de ma voiture est abîmée. Un beau cercle fait tout le tour de la jante. Je suis repassée au centre speedy pour faire une réclamation et demander réparation du préjudice. L’employé a pris note pour transmettre au responsable du centre. Je dois y retourner pour savoir ce qu’il va me proposer. J’attends un changement de jante. Voiture qui n’a que 20 000 km et n’a pas pris de trottoir. D’autre part, la mauvaise réparation du pneu a engendré des problèmes d’organisation. J’ai dû en urgence emprunter une voiture pour me rendre à des rendez-vous médicaux sur la pause méridienne.
Votre équipe a répondu :
25/11/2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Suite à notre échange téléphonique, vous êtes venue au centre pour nous montrer le problème.
Après vérification, il s'avère que la jante a effectivement été rayée lors de la réparation du pneu.
Nous vous avons proposé de consulter un carrossier afin d'obtenir un devis pour les réparations.
Une fois ce devis en notre possession, nous le transmettrons à notre service relation clients pour un suivi.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout complément d’information via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
