Amelie Marguerite A.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 19/05/2021
En date du 19 mai 2021, je vous ai confié ma voiture RENAULT TWINGO immatriculée CY 155 VA, pour un bruit à l'avant avec un diagnostic fait par vos soins, en date du 19 mars 2021 (devis estimatif).
Le jour de l'intervention, j'ai été interpellée par téléphone, sur la défection de la batterie que vous m'avez conseillé de remplacer, quelle ne fut ma surprise en voyant le montant sur la facture envoyée bien plus tard par e-mail, sous prétexte que votre réseau ne fonctionnait pas (223euros + 22euros de montage). C'est une TWINGO, une voiture bas de gamme, je trouve le prix très exagéré, je n'ai jamais payé plus de 80euros une batterie, ce qui représente 1/3 du prix que vous m'avez comptabilisé.
D'autre part, le problème pour lequel je vous ai confié ma voiture est toujours présent après votre intervention. L'explication donnée, est que vous ne pratiquez pas ce genre d'intervention. D'accord, mais pourquoi ne m'avoir pas prévenue avant de commencer les réparations, surtout qu'un diagnostic a été fait au préalable. Professionnellement parlant, j'ose vous qualifier d'incompétents, et je ne manquerai pas de vous faire de la publicité, soyez en sur.
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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Restitution
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Qualité des contrôles
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5 / 10