Sandra P.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/01/2021
J ai trouvé la facture très salé au vu de ce qui avait été fait... Mais mon grand mécontentement a été quand je suis rentrée et que j ai vu que l Antenne a soit disant été démonté et remonté. Ce qui aurait coûté le plus cher au vu de ce que le directeur m a dit... Pourquoi a t elle été remontée puisqu elle ne fonctionne pas? Pourquoi ne m avoir pas téléphoné pour me demander si je voulais réparer puisque j avais demandé a regarder pourquoi elle ne fonctionnait pas, et cela depuis l achat du véhicule ... quand j' ai récupéré le cc, la télé fonctionnaient, mais en regardant sur la facture plus tard, il est écrit que vous avez fait le test avec votre antenne. Hors, j avais bien noté que c était un problème d antenne que j' avais...
De plus on m a dit avoir démonté l antenne pour avoir remastiqué car j' ai une fuite d eau dans l armoire...alors que j' ai fais le test étanchéité chez vous l année dernière et qu il n y avait soit disant rien.... mais on ne voit rien des soit disant réparation de l'intérieur. D ailleurs, les fils de l antenne sont toujours les mêmes, puisque le scotch que j avais mis n a pas bougé ... Donc qu est ce qui a vraiment été fait?
J avais mis aussi que le marche pied est toujours pleins d eau... Il est écrit sur la facture que la porte a été vérifiée et réglé pour qu il n y en ai plus d eau ... Hors il est toujours plein d eau... Alors qu ai je payé ? De plus, on vous avait dit que l ont branchait le camping car, donc pas de gel possible... Et que je partais en déplacement ce weekend... Et vous l avez mis en hivernage avant que je la récupère...
Je suis vraiment déçu et en colère car je suis en déplacement sans télé, avec de l eau plein le marché pied, ... Et quand je rentre je vais devoir trouver un autre concessionnaire qui
va réellement regarder mes problèmes et les réparer alors que chez vous, ça m a déjà coûté très cher...
-
Accueil
-
3 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
6 / 10
-
Présentation concession
-
5 / 10
-
Délais RDV
-
3 / 10
-
Propreté post-intervention
-
4 / 10
-
Réparations
-
1 / 10
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
Emmanuel M. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
02/02/2021
Bonjour Sandra P.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes navrés que votre visite à CLC METZ n'ait pas su répondre à vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous, c'est pour quoi nous aimerions en savoir plus. Nous vous invitons donc à nous écrire à relation.client@clc-loisirs.com et à nous détailler votre expérience.