Mehdi Z.
Reprise
- Tesla Model 3
- Achat vérifié le 18/05/2023
Avis mitigé en tant que vendeur, plusieurs points à améliorer selon moi au niveau du suivi client :
1/ + d’un mois après le mandat de vente aucun appel du commercial, j’ai du le contacter moi même pour faire le point,
2/ dépôt du véhicule en début de semaine pour livraison du samedi mais finalement report de la livraison d’une semaine sans m’en avertir , c’est limite..
3/ livraison du vehicule à l’acheteur et aucune nouvelle du commercial pour finaliser la vente malgré plusieurs appels et messages laissés , garage quasi injoignable pendant 2 jours
4/ paiement par virement une semaine après la livraison je trouve cela trop long
Pour résumer, manque de réactivité dans l’ensemble et impression qu’on favorise l’acheteur par rapport au vendeur.
Le point positif étant que j’ai miraculeusement pu vendre mon véhicule plus cher que le tarif neuf..
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Adrian, Directeur chez VIA AUTOMOBILE LILLE a répondu :
18/05/2023
Bonjour Mehdi Z., nous sommes navrés pour votre expérience client. Notre Responsable Commercial prendra contact avec vous afin de solutionner cette situation.
L'équipe VIA AUTOMOBILE LILLE.
