Alexandre L.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 12/10/2021
Bonjour. Achat d’une voiture avec seulement 6000 kms. La commerciale m’a assuré à plusieurs reprise que la voiture était en parfaite état. J’ai demandé au directeur de faire le nécessaire pour qu’on rectifie les nombreux défauts et celui-ci m’a clairement traité de casse pied et ne voulait pas faire le nécessaire après que j’ai fait faire un devis chez Mercedes LIBOURNE. J’ai fais des courriers auprès du service réclamation Mercedes qui m’a répondu qu’on ne pouvait rien pour moi ! Je suis persuadé que les gens qui ont préparé ma voiture, on vu tous les défauts mais comme j’habite loin et que je ne suis pas un client de cette concession, on s’en fiche que je sois satisfait ! J’ai baissé la garde car la commerciale m’avait mis en confiance et je n’aurais pas dû ! Dans le shows rooms, les défauts n’étaient pas visible ! Le directeur ne mérite pas de représenter le groupe Mercedes. De plus, il m’a jugé sur beaucoup de points pour se justifier et il s’est permis de mal parler de sa commerciale ! Sa seule réponse, je ramène la voiture et il me l’a reprends. C’est une réponse parmis temps d’autres irrespectueuses. Pour information, j’avais dit à la commerciale que si s’était une voiture de location, je n’étais pas intéressé, elle m’a dis que non, s’était à un directeur ! Concession à fuir si vous n’achetez pas une voiture neuve !
Cordialement
Mr LEMASSON
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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