Renault Moutiers a gardé la voiture pendant plus de cinq semaines pour remplacer un morceau de garniture en plastique. Je n'ai pas reçu de réponse à mon e-mail me demandant quand il serait prêt. J'ai appelé et organisé un jour où la voiture serait prête à être récupérée. Lorsque je suis arrivé ce jour-là, la pièce n'avait toujours pas été remplacée. Quand je suis revenu, la pièce a été remplacée, mais maintenant j'ai découvert qu'il manquait une pièce de garniture attenante, qui était là lorsque j'ai livré la voiture.
RENAULT MOÛTIERS - Keos by autosphere a répondu :
15/09/2022
Bonjour Walter H.,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, dans un souci de satisfaction clients, nous vous invitons à contacter le Chef d'Atelier, M. Abdel BELLIR, au 04 79 31 15 91 et de nous donner plus de détails quant à votre insatisfaction.
Vous allez être recontacté dans les prochains jours par le constructeur qui va sonder votre opinion à notre égard. Et la note que vous nous avez attribuée ici est jugée insatisfaisante selon leurs critères. Aussi, si vous avez été satisfait de la prestation globale de notre équipe, n'hésitez pas à attribuer une note entre 4 et 5 étoiles qui sont les seules notes jugées satisfaisantes par notre constructeur.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
Renault Moûtiers
