Bonjour,
On m’annonçait un début de prise en charge de mon véhicule dans 3 à 4 semaines. Après avoir contacté le service client Renault pour dénoncer ce délais trop long, mon véhicule a pu être réparé dans la semaine. Cependant je le récupère sale intérieur et extérieur après plus de 1.000 € de frais réalisés dessus. Je trouve ça inadmissible. Ma concession en région parisienne me le nettoie systématiquement intérieur et extérieur. Je vais faire remonter ce point au réseau national.
Salutations,
Mathieu GSTACH
RENAULT MOÛTIERS - Keos by autosphere a répondu :
20/03/2023
Bonjour Mathieu G.,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, dans un souci de satisfaction clients, nous vous invitons à contacter le Chef d'Atelier, M. Abdel BELLIR, au 04 79 31 15 91 et de nous donner plus de détails quant à votre insatisfaction.
Vous allez être recontacté dans les prochains jours par le constructeur qui va sonder votre opinion à notre égard. Et la note que vous nous avez attribuée ici est jugée insatisfaisante selon leurs critères. Aussi, si vous avez été satisfait de la prestation globale de notre équipe, n'hésitez pas à attribuer une note entre 4 et 5 étoiles qui sont les seules notes jugées satisfaisantes par notre constructeur.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
Renault Moûtiers
