Fidcar

Renault - Dacia Romilly

  • Concessionnaire Dacia
  • Concessionnaire Renault
Avenue Philippe Seguin
10510 MEZIERES LA GRANDE PAROISSE
www.renault-romilly.fr

Satisfaction

5 ★
48 %
52 Avis
4 ★
37 %
40 Avis
3 ★
9 Avis
2 ★
3 Avis
1 ★
3 Avis
Prestation : Après-vente Renault Clio

9 / 10

Achat vérifié le 16 janv. 2020
Remy .
Remy .

Courtoisie et serviabilité


Prestation : Après-vente Renault

9 / 10

Achat vérifié le 13 janv. 2020
Philippe B.
Philippe B.

EXCELLENT ACCUEIL, EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE.

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Monsieur B.,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Achat véhicule d'occasion Renault Scenic

7 / 10

Achat vérifié le 8 janv. 2020
Jerome B.
Jerome B.

Un accueil très froid par la secrétaire qui nous a fait signer les papiers, nous avions des questions à poser, elle s'énervait de ne pouvoir y répondre. Nous avons dû remplir le questionnaire de satisfaction sous ses yeux, et avec ses commentaires.. très gênant et du coup, les réponses sont complètement faussées... très déçus pour une telle enseigne.

Facilité de la prise de rendez-vous
8 / 10
Délai de rendez-vous
8 / 10
Horaires d'ouverture
10 / 10
Accueil
10 / 10
Explications
8 / 10
Essai
10 / 10
Livraison
5 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Monsieur B.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Renault Clio

9 / 10

Achat vérifié le 9 janv. 2020
Pauline B.
Pauline B.

Très bon accueil, prestation

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Madame B.,
Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer sur votre dernier passage au sein de notre concession.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite et nous transmettrons ce message à nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée et à bientôt dans notre concession .
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Renault Clio

9 / 10

Achat vérifié le 2 janv. 2020
Marie Jose F.
Marie Jose F.

Tout à été parfait. Prise en charge rapide. Le garage s'est procuré la pièce défectueuse dans la journée et j'ai pu récupérer mon véhicule en fin de journée.Accueil impeccable.

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Monsieur F.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Renault Clio

10 / 10

Achat vérifié le 19 déc. 2019
Marie- Agnès D.
Marie- Agnès D.

Très satisfaite de l'accueil et du travail effectué.

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Madame D.,
Merci pour votre commentaire et la très belle note attribuée à la concession.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très agréable journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Achat véhicule d'occasion Renault Kadjar

9 / 10

Achat vérifié le 13 déc. 2019
Alain P.
Alain P.

bonne accueil bonnne explication

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Monsieur P.,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Renault Zoe

7 / 10

Achat vérifié le 11 déc. 2019
Georges G.
Georges G.

Je suis très satisfait de la révision sur ma ZOE, mais j'ai toujours d'affiché le panneau que je dois faire une révision et la clé à molette lumineuse qui indique que je dois faire la révision est toujours affichée.
C'est pourquoi je me rendrais chez mon Concessionnaire à Romilly mercredi matin pour que l'on me supprime ces indications de révision, puisqu'elle vient d'être effectuée.

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Monsieur G.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Votre satisfaction est notre priorité, au plaisir de vous revoir !
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très agréable journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Renault Scenic

10 / 10

Achat vérifié le 6 déc. 2019
Nathalie .
Nathalie .

Personnel très compétent et à l écoute.

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Madame,
Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre avis Fidcar.
En espérant vous revoir prochainement dans notre concession, nous vous souhaitons une excellente journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly


Prestation : Après-vente Dacia Logan

10 / 10

Achat vérifié le 5 déc. 2019
Patricia P.
Patricia P.

Tres bon accueil.
Personnel compétent.
Rien a redire

Service client Renault - Dacia Romilly a répondu :

Bonjour Madame P.,
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très agréable journée.
Jean-Frédéric MARTIN - Directeur de Renault Romilly