Rien à dire sur l’atelier les équipes sont accueillantes et compétentes. Mais grosse déception concernant le délai trop trop long pour une pièce commandée à Renault (magasin central à Paris) la pièce est très vite affectée mais pour l’expédition c’est une honte d’attendre plus 15 jours.
Service client RENAULT VITROLLES - Keos by autosphere a répondu :
11/01/2023
Bonjour Me Christine B.,
Nous souhaitons dans un premier temps vous remercier de la confiance que vous nous avez accordé lors de l'entretien de votre nouveau véhicule.
Nous avons bien pris note de votre insatisfaction quant au délai de livraison trop long de la pièce nécessaire pour la réparation. La conjoncture actuelle engendre une réelle instabilité sur ce point là, nous nous en excusons.
Cependant, veuillez croire en notre profonde sincérité, et à notre volonté de sans cesse nous améliorer. Nous sommes à votre entière disposition si nécessaire.
Nous vous souhaitons une belle journée.
