Sebastien Celine L.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 10/12/2021
Comment être satisfait, après avoir pris un rendez-vous pour 2 problèmes et me dire que je vais profiter du besoin de révision pour corriger ces problèmes. Je suis reparti en payant 416 € pour ma révision et mes deux problèmes sont toujours en cours, car non gérés, alors que j’ai bien expliqué pourquoi je venais en priorité et ce qu’il fallait réparer : grosse difficulté de démarrage et absence de caméra et de feu de recul. Diag simple à poser: bougies et contacteur de recul à changer … ces problèmes étaient simples à corriger, il suffisait de se valider par tél l’accord si besoin, après le diag… mais je n’ai eu aucun appel pour me demander mon avis pour prendre en charge tout de suite par exemple ces problèmes… On me dit ensuite m’envoyer un devis début de semaine suivante, … j’attends toujours !
Pourtant très satisfait jusqu’alors des interventions Nissan, je suis cette fois bien mécontent !!!…
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Délai de rendez-vous
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4 / 10
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Horaires d'ouverture
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Propreté
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5 / 10
Service Client NISSAN LILLE - Nyxo by autosphere a répondu :
21/12/2021
Bonjour Monsieur L., nous sommes sincèrement navrés de la situation. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter des solutions dans les meilleurs délais. Votre avis a été transféré au Responsable de site, et un devis est en cours de réalisation. Notre équipe vous recontactera afin d'échanger à ce sujet. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande, et nous vous assurons que votre prochain passage en concession saura vous apporter satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons de belles fêtes entouré de vos proches, le Service Relation Clients.
