Fidcar

Audi Poitiers

  • Concessionnaire Audi
8 RUE DE LA PAILLERIE
86000 86060 POITIERS CEDEX 9
www.audi-poitiers.fr

Satisfaction

5 ★
72 %
631 Avis
4 ★
184 Avis
3 ★
29 Avis
2 ★
10 Avis
1 ★
9 Avis
Prestation : Après-vente Audi Q7

10 / 10

Achat vérifié le 27 févr. 2020
Alexandra P.
Alexandra P.

Très bon service. Personnel très accueillant et sympathique

Facilité de la prise de rendez-vous
10 / 10
Délai de rendez-vous
10 / 10
Horaires d'ouverture
10 / 10
Accueil
10 / 10
Prise en charge
10 / 10
Explications
10 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
10 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Loïc G.,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée


Prestation : Après-vente Audi

10 / 10

Achat vérifié le 25 févr. 2020
Anne B.
Anne B.

Excellent accueil de la part de la personne qui a pris en charge le dossier .Voiture de pret sans attente.Excellent professionnel très courtois et organisé .

Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Mme Anne B.,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée


Prestation : Après-vente Audi A5

10 / 10

Achat vérifié le 26 févr. 2020
Jean Pierre R.
Jean Pierre R.

J'ai apprécié le professionnalisme du chargé de clientèle qui s'est occupé de mon dossier. Travail impeccable dans les délais impartis comme d'habitude.
Néanmoins, il a appris en même temps que moi, par personne interposée, que la navette (que j'avais réservée depuis un mois lors de la prise de rendez-vous pour me rendre sur mon lieu de travail) n'était pas disponible depuis une semaine.
Nous n'avons ni lui, ni moi été prévenu de cet état de fait ! En conséquence, il m'a très aimablement amené lui-même sur mon lieu de travail.
C'est une situation désobligeante à laquelle il a rapidement su s'adapter au détriment de sa présence en concession pour le suivi d'autres clients.
Ce désagrément a fait perdre du temps à tout le monde. Il serait souhaitable pour l'image de la marque de mettre un peu d'ordre dans tout cela car client depuis maintenant 34 ans je n'avais encore jamais vu cela chez Audi Poitiers..
Merci encore au chargé de clientèle pour sa diligence.

Facilité de la prise de rendez-vous
10 / 10
Délai de rendez-vous
10 / 10
Horaires d'ouverture
10 / 10
Accueil
10 / 10
Prise en charge
5 / 10
Explications
10 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
10 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Jean Pierre R..
Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer sur votre dernier passage dans nos ateliers. Nous prenons en considération votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous transmettrons ce message à nos équipes.
Bonne journée et à bientôt dans notre concession .
Le Service Clients.


Prestation : Après-vente Audi TT

1 / 10

Achat vérifié le 19 févr. 2020
Francois  G.
Francois G.

Un service après-vente dans sa globalité, pas la hauteur de la marque.

Facilité de la prise de rendez-vous
2 / 10
Délai de rendez-vous
5 / 10
Horaires d'ouverture
8 / 10
Accueil
1 / 10
Prise en charge
7 / 10
Explications
1 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
8 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Francois G.,
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre concession et prenons bonne note de votre commentaire. Nous mettons tous en oeuvre pour vous satisfaire.
Cordialement.


Prestation : Après-vente Audi A6

9 / 10

Achat vérifié le 22 févr. 2020
 A.
A.

Concession sérieuse.

Facilité de la prise de rendez-vous
9 / 10
Délai de rendez-vous
9 / 10
Horaires d'ouverture
9 / 10
Accueil
9 / 10
Prise en charge
9 / 10
Explications
9 / 10
Devis
9 / 10
Restitution
9 / 10
Propreté
9 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.


Prestation : Achat véhicule d'occasion Audi

9 / 10

Achat vérifié le 15 févr. 2020
Christophe P.
Christophe P.

Accueil toujours parfait du vendeu

Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Christophe P.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.


Prestation : Après-vente Audi A1

10 / 10

Achat vérifié le 18 févr. 2020
Sylvie M.
Sylvie M.

Je suis toujours très satisfaite du service Audi

Facilité de la prise de rendez-vous
10 / 10
Délai de rendez-vous
10 / 10
Horaires d'ouverture
10 / 10
Accueil
10 / 10
Prise en charge
10 / 10
Explications
10 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
10 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Ste Groupe E..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !


Prestation : Après-vente Audi

10 / 10

Achat vérifié le 19 févr. 2020
Novica R.
Novica R.

Tout est parfait ......sauf l attente lors de la communication téléphonique pour prendre le rendez-vous

Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, sachez que nous faisons le maximum afin de proposer un service téléphonique répondant à vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.


Prestation : Après-vente Audi A8

10 / 10

Achat vérifié le 21 févr. 2020
Gauthier G.
Gauthier G.

Excellent accueil.
Le conseiller prend le temps d'expliquer les problèmes de la voiture, non seulement à mon arrivé mais aussi tout au long des réparations.
J'ai eu droit à une remise sur toutes les pièces et une remise exceptionnelle sur mes 4 pneus.
Toutes les heures de main d'œuvre n'ont pas été facturées (remplacement du rétro-viseur) en attendant que l'assurance prenne en charge le dossier.
J'ai eu un bureau à ma disposition pour me permettre de travailler durant l'intervention, avec accès au wifi.
On m'a servi du café et de l'eau et la bonne humeur entre collègue était entrainante.

Facilité de la prise de rendez-vous
10 / 10
Délai de rendez-vous
10 / 10
Horaires d'ouverture
9 / 10
Accueil
10 / 10
Prise en charge
10 / 10
Explications
10 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
9 / 10
Propreté
9 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Mr Gauthier C.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.


Prestation : Après-vente Audi A4

10 / 10

Achat vérifié le 21 févr. 2020
Jacques V.
Jacques V.

Bonne reception. Bons renseignements.

Facilité de la prise de rendez-vous
10 / 10
Délai de rendez-vous
10 / 10
Horaires d'ouverture
10 / 10
Accueil
10 / 10
Prise en charge
10 / 10
Explications
10 / 10
Devis
10 / 10
Restitution
10 / 10
Propreté
10 / 10
Service client Audi Poitiers a répondu :

Bonjour Jacques V.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.