BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere

385 rue Guillaume du Vair
13290 Aix en Provence

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Après-vente

5	81 %	3 869 avis
4		585 avis
3		112 avis
2		136 avis
1		87 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 17h30
Mardi: 8h 13h 13h 17h30
Mercredi: 8h 13h 13h 17h30
Jeudi: 8h 13h 13h 17h30
Vendredi: 8h 13h 13h 17h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Lise P. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2022

L'accompagnement de Faouzia est juste exceptionnel. Merci à elle et au travail des équipes.

Service client BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere a répondu : 27/07/2022

Bonjour à vous,
Merci de la part de toute l'équipe pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre commentaire qui nous pousse à donner le meilleur service à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Herve B. Achat véhicule d'occasion - MINI Countryman - Achat vérifié le 05/07/2022

Vendeuse à l’écoute, donne de bons conseils et disponible.

Service client BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere a répondu : 26/07/2022

10 / 10

Nicolas Brigitte A. Achat véhicule neuf - MINI Countryman - Achat vérifié le 04/07/2022

voiture parfaite nous sommes ravis de notre achat

Service client BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere a répondu : 26/07/2022

6 / 10

Suzanne F. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 15/07/2022

Très déçue car malgré un accueil sympathique de Lionel . Pour la 2nde fois véhicule remis non propre intérieur comme extérieur.
Voyant feu arrière défectueux toujours présent et boîte à gant bloqué non vu
Lionel me propose de revenir (je travaille …)
Et surtout dans ke week-end, je vois qu’un cache est ouvert sous la voiture . J’appelle le lundi car je pars à l’étranger mardi. Pas de rappel. J’appelle d’Espagne pour être recaler mon retour… toujours pas de rappel. Après 3 appels de la part ce lundi 25 juillet… on me rappelle car Lionel est maintenant en vacances !!
Ce mardi 26 juillet, je suis prise en charge à la concession avec gentillesse par Dimitri . Un grand merci à lui qui a géré malgré son travail.
Dommage ! En terme d’image 2 fois que je viens pour l’atelier… 2 fois un simple jet d’eau et pas de nettoyage…
Revenir alors que je travaille et pas de rappel !!
A améliorer car les factures sont quand à elle plutôt élevées ! Le niveau élevé doit donc être dans les 2 sens !!

Délai de rendez-vous: 7 / 10
Horaires d'ouverture: 10 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 5 / 10
Propreté: 1 / 10

Service client BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere a répondu : 09/08/2022

Bonjour Suzanne F.

Lionel et Dimitry vous remercient pour votre patience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer notre prestation.

Cordialement,

8 / 10

Veronique T. Après-vente - MINI Mini 3p - Achat vérifié le 22/07/2022

Le service a été rapide mais cher

Délai de rendez-vous: 10 / 10
Horaires d'ouverture: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 9 / 10
Propreté: 6 / 10