Retard de deux mois pour réparation, aucun geste commerciale, une honte. Prochaine voiture Mercedes vous m’avez écœurée.
Service client BMW - MINI AIX EN PROVENCE - Bayern by autosphere a répondu :
11/12/2018
Bonjour Monsieur ,
Nous sommes bien conscient de ce délai de deux mois , mais compte tenu de l’importance de votre accident, la réparation a nécessité une méthodologie de réparation bien spécifique au constructeur BMW, ainsi qu'un suivi scrupuleux de l’expert de votre assurance .
Compte tenu du dossier, le contrôle technique et l’expert nous on contraint de remplacer des pièces pouvant mettre à mal votre sécurité . Sur ses interventions (hors assurance), et à titre commercial, nous avons effectué 20% sur la main d’œuvre et 10% sur les pièces détachées.
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'explications bien sur.
Les équipes BAYERN.
