Merci tout d'abord de pouvoir vous donner mon avis sur cette intervention qui s'est déroulée ce 4 Mai.
Nous avons d'abord eu un premier contact pour venir au garage pour faire un appoint d'huile moteur suite à une information reçue sur le tableau de bord. Arrivé sur place, j'ai pas forcément ressenti un accueil chaleureux, le technicien regarde et me signale qu'il faut faire la vidange, le véhicule avait 19000 kms compteur et 2 ans d'utilisation, ce qui a certainement été signalé sur le véhicule.
Je ramène donc le véhicule ce 4 Mai en espérant un entretien allégé vu le nombre de kilomètres et là on m'annonce en devis 402 € pour une vidange et un changement de filtre d'habitacle !!! Mon épouse et moi avons hésité à laisser le véhicule et finalement nous l'avons laissé tout en étant très remontés après cette annonce. Le véhicule est resté à peine une heure et sur la facture il était précisé principalement le changement d'un jeu de filtres pour 250 € !!!
Nous sommes très mécontent de cette intervention et on réfléchira 2 fois à renouveler notre véhicule chez vous.
L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu :
13/05/2020
Cher Monsieur Jean-Noel. P.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage en concession.
Effectivement, quelque soit le kilométrage parcouru avec la MINI, à l'échéance des 2 ans, la première révision est a effectuée.
Celle-ci comprend votre service huile ainsi que le microfiltre d'habitacle.
Concernant votre remarque concernant nos tarifs d'intervention, ces derniers sont clarifiés sur le site internet MINI. Nous vous conseillons donc, pour votre prochain véhicule de prendre un contrat d’entretien, beaucoup plus transparent, et rentable pour vous sur le long terme.
Nous comptons sur votre compréhension.
Merci d'avance et au plaisir, l'équipe AUTOLILLE.
