Rolland E.
Achat véhicule neuf
- BMW X5
- Achat vérifié le 27/04/2022
Nous sommes venus prendre notre X5 45e jeudi 28 Avril, date de rendez vous validée avec la concession
Semble t il beaucoup de monde au même moment, et véhicule en charge, apparemment pas prêt (Pas dans les îlots de réception)
Nous avons changé d’interlocuteurs 3 fois, chacun d'entre eux ne couvrant pas la totalité des formalités à faire et explications à donner.
D'où des temps d'attente que l'on aurait du éviter, et rendez vous durant +/- 2 H 30.
Ils se sont, néanmoins, montrés tous compétents et attentifs à nos besoins.
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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7 / 10
L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu :
10/05/2022
Bonjour Rolland E.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Effectivement, nous avions ce jour, un manque de personnel et nous en sommes désolé.
Nous espérons que tous vos interlocuteurs ont pu répondre à vos attentes et nous vous souhaitons bonne route dans votre nouveau X5 !
Cordialement,
L'équipe BMW MINI LILLE
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
