Personnel absent pour récupérer mon véhicule après 3 jours d’immobilisation pour réparation en carrosserie. Non seulement je n’ai pas pu récupérer mon véhicule pour le week-end du 15/08 mais la réparation n’était pas terminée correctement. Calandre mal remise. Le tout constaté par le vendeur de mon véhicule qui était présent.
L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu :
18/08/2022
Bonjour Frederic M.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Nous nous excusons pour le rendu de votre véhicule notre collaborateur étant absent, nous ne pouvions pas prévoir cela.
Concernant les réparations, la grille était mal emboîtée, nous avons fait le nécessaire pour réparer cela.
En nous excusant encore une fois.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute notre équipe reste à votre écoute.
L'équipe BMW MINI LILLE
